Envíos, devoluciones y preventas.
Resumen de Envíos
Realiza tu pedido indicando la dirección de entrega deseada. Después de completar la orden, recibirás un correo electrónico de confirmación. Permanece atento, ya que te llegará un sms al móvil con el seguimiento una vez que el pedido sea enviado. Finalmente, solo tendrás que esperar a que el pedido llegue a la dirección indicada para recibirlo cómodamente.
1. Realiza el pedido y especifica la dirección de entrega.
2. Recibirás un email de confirmación del pedido.
3. Espera a que llegue tu pedido.
4. Recibe el pedido en la dirección de entrega.
Envíos
El plazo general de procesamiento de un envío es de 48h. Una vez terminado de procesar, se enviará y llegará en el plazo previsto.
Por el contrario, si hay una rotura de stock, se solicitarán aquellos productos al distribuidor inmediatamente para ser enviados.
Entendemos que es natural tener dudas y preguntas sobre su pedido, y estamos aquí para responderlas. Sin embargo, hemos notado que algunos clientes están abusando de nuestro sistema de correo electrónico para preguntar cuándo se realizará el envío.
Le pedimos amablemente que evite enviar correos electrónicos innecesarios, ya que esto ralentiza nuestro tiempo de respuesta y puede retrasar el procesamiento de su pedido. En lugar de eso, puede seguir el estado de su pedido en línea a través de nuestro sitio web, donde encontrará actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de su pedido.
Preventas
Cuando se compra un artículo en preventa, lo solicitamos al distribuidor y, en ocasiones, es exclusivamente para el cliente. Queremos informarte que una vez realizada la compra en preventa, no será posible cancelarla. Es importante que tengas en cuenta esta política antes de confirmar tu compra. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto y asegurarte de que cumple con tus expectativas antes de realizar la compra en preventa.
Si un pedido tiene varios artículos de preventa con distintas fechas de lanzamiento, el envío se retrasará hasta que todos estén disponibles.
Una vez recibamos estos artículos, serán enviados en un plazo de 5 días naturales.
No somos responsables de los cambios producidos por factores externos a la tienda como demoras o incumplimientos en la fabricación o distribución del material, por lo que la fecha está sujeta a posibles cambios.
En caso de recibir menos material del solicitado, se entregarán las preventas por orden cronológico, y aquellos que no se puedan cumplir serán reembolsados.
Devoluciones
Tienes la opción de ejercer el derecho de devolución de un producto por tu cuenta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y que se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos. Es importante destacar que los gastos de envío no son reembolsables.
Por favor, ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones de pedidos que incluyan productos en preventa. Asimismo, no se admitirán devoluciones basadas en objeciones relacionadas con el sellado de plástico de las cajas de los productos. Agradecemos tu comprensión y colaboración en este aspecto.
Pedido rechazado o no entregado
Si el pedido no es enviado por el comprador (en caso de una devolución), es rechazado en la entrega o no es recogido en el punto de depósito, se deducirá del reembolso 7.90€.
